Bienvenue à la DQAC

HISTORIQUE

La DQAC, créée par décret en 2018 et réorganisée en 2022, est rattachée au Cabinet du Ministère et compte 62 collaborateurs.

MISSIONS

Elaborer et piloter un projet qualité et un SMI, en assurant l'amélioration continue, la gestion de la relation usager et la veille documentaire.

OBJECTIFS

La Direction vise à améliorer la satisfaction, les conditions de travail, la notoriété et réduire les mauvaises pratiques et les coûts de non-qualité.

LOGIREC notre application mobile de gestion de la relation usager-client du Ministère de la Fonction Publique. En savoir plus

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Informations & Renseignements

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Le mot du Directeur

La Direction en charge du Management par la Qualité a été créée par décret n° 2018-38 du 17 Janvier 2018 portant organisation du Ministère de la Fonction Publique .

Elle est rattachée au Cabinet du Ministère d’Etat, Ministère de la Fonction Publique et de la Modernisation de l’Administration, et dirigée par un Directeur nommé par décret. Il a rang de Directeur d’Administration Centrale.

Yves-Alain OULOTO

Directeur de la qualité et l'accompagnement du changement

Le changement par la qualité

C'est quoi le LOGIREC

LOGIREC, application web en version mobile, c’est le logiciel de Gestion de la Relation Usager-Client du Ministère d’Etat, Ministère de la Fonction Publique et de la Modernisation de l’Administration.
Faciliter aux usagers-clients l’accès des services du ministère pour l’expression de leurs réclamations

.

Simplifier la procédure de gestion des réclamations usager-client
Réduire le plus possible les délais de traitement des réclamations usagers-clients
Améliorer la communication entre les services en charge du traitement et le Centre de Relation Usager-Client.
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